Última atualização: 20 de outubro de 2025
A BRILHO DE LUXO preza pela transparência e pela boa experiência de compra das nossas clientes. Esta Política de Frete tem como objetivo explicar de forma simples e objetiva as condições de envio, prazos e custos de entrega das compras realizadas em nosso site.
Trabalhamos com diferentes modalidades de envio, escolhidas pelo cliente no momento da compra:
Correios (PAC ou SEDEX)
Transportadoras parceiras
Entrega expressa (disponível para regiões selecionadas)
O sistema do site calcula automaticamente o valor do frete e o prazo estimado de entrega, com base no CEP informado no checkout.
O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Pedidos realizados após as 17h, finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Prazos médios:
Sudeste: 2 a 6 dias úteis
Sul e Centro-Oeste: 3 a 8 dias úteis
Norte e Nordeste: 5 a 12 dias úteis
⚠️ Importante: os prazos podem variar por fatores externos como greves, condições climáticas ou imprevistos logísticos.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp cadastrado, permitindo acompanhar todas as etapas da entrega.
É responsabilidade do cliente acompanhar o status e garantir que alguém esteja disponível para receber o pedido no endereço informado.
As transportadoras e os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço cadastrado.
Se todas falharem, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e será cobrado novo frete para reenvio.
Certifique-se de preencher o endereço completo e correto no momento da compra.
A BRILHO DE LUXO pode oferecer frete grátis em campanhas promocionais específicas.
As condições (valor mínimo, regiões participantes e prazo de envio) serão informadas claramente nas divulgações e banners promocionais.
Caso o pedido ultrapasse o prazo previsto:
Verifique o status do rastreio.
Confirme se o endereço informado está correto.
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] com o número do pedido.
Se o atraso for causado por extravio confirmado pela transportadora, reenviaremos o produto sem custo adicional ou faremos o reembolso integral, conforme a escolha do cliente.
Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, e o pedido retornar ao nosso centro de distribuição, será cobrado novo valor de frete para reenvio.
A BRILHO DE LUXO não se responsabiliza por erros de digitação ou informações incorretas fornecidas no cadastro.
Em caso de campanhas ou operações locais, a BRILHO DE LUXO poderá oferecer a opção de retirada no local, sem custo de frete.
As informações sobre endereço e horários disponíveis serão informadas no momento da compra.
Em caso de dúvidas sobre entregas, prazos ou rastreamento, entre em contato com nosso time de atendimento:
📧 [email protected]
🌐 www.brilhodeluxo.com.br
